جمعنا الأسئلة التي تساعدك قبل الإرسال وأثناء المتابعة. تختلف متطلبات المستندات من حالة إلى أخرى، ولذلك تبقى مراجعة طلبك هي الأساس لتحديد الخدمة.
ابدأ بالسؤال المناسب
يمكنك استخدام الأسئلة أدناه لفهم آلية الطلب والرسوم والمدة والمستندات. وإذا كان استفسارك مرتبطًا بجهة أو مستند محدد، أضف اسمه إلى رسالة الطلب حتى تكون الإجابة مناسبة لحالتك.
هل تقدمون خدمات للأفراد والشركات؟
نعم، نساعد الأفراد والشركات في تخليص المعاملات، ومتابعة توثيق المستندات، والترجمة والتحرير والتدقيق وفق متطلبات كل طلب.
ما المستندات المطلوبة لبدء المعاملة؟
تختلف المستندات حسب الخدمة والجهة المعنية. أرسل وصفًا مختصرًا للمعاملة أولًا، وسيؤكد الفريق المتطلبات وطريقة مشاركة المستندات.
كم تستغرق الخدمة وما تكلفتها؟
تتحدد المدة والتكلفة بعد مراجعة نوع المعاملة ومتطلباتها. يوضح الفريق التفاصيل قبل المتابعة؛ وقد تعتمد المواعيد على الجهة المختصة.
هل يصلني تأكيد بعد إرسال الطلب؟
يظهر رقم مرجعي بعد تسجيل الطلب، ويُرسل إشعار استلام إلى بريدك الإلكتروني. إذا لم تجد الرسالة، تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو تواصل معنا مع الرقم المرجعي.
هل يمكنني إرسال المستندات من خلال النموذج؟
النموذج مخصص لتفاصيل الطلب دون مرفقات. بعد مراجعة احتياجك، يحدد الفريق المستندات وطريقة مشاركتها المناسبة. لا ترسل كلمات مرور أو بيانات بطاقات بنكية.
هل يكفي إرسال النموذج لبدء الخدمة؟
إرسال النموذج خطوة أولى للتواصل. تُؤكّد الخدمة والرسوم والمستندات المطلوبة معك قبل بدء العمل.
هل الكاتب العدل والتصديق والترجمة خدمة واحدة؟
لا. لكل منها غرض مختلف، وقد تحتاج المعاملة إلى أكثر من خدمة. اذكر المستند وبلد الإصدار والجهة المستلمة لتحديد المسار.
هل أستطيع اختيار أكثر من خدمة؟
اختر الخدمة الأساسية في النموذج، ثم اشرح الخدمات الأخرى التي تحتاجها في الرسالة. يراجع الفريق الترابط بينها قبل تحديد النطاق.
ماذا لو لم أعرف الجهة أو الإجراء المناسب؟
اختر الاستفسار العام واكتب الغرض من المستند وما تعرفه عن استخدامه. سيساعدك الفريق في تحديد المعلومات التي تحتاج إلى استكمال.
هل الموعد المستهدف يؤكد تاريخ التسليم؟
لا، هو الموعد الذي تفضله. تؤكد إمكانية الإنجاز والمدة المتوقعة بعد مراجعة النطاق والوثائق والجهات المطلوبة.
كيف أتابع طلبًا أرسلته؟
استخدم الرقم المرجعي عند التواصل عبر البريد أو الهاتف أو واتساب، مع توضيح المعلومة التي تريد تحديثها أو الاستفسار عنها.
هل بيانات الطلب تستخدم للاشتراك في التسويق؟
نموذج الخدمة مخصص للتواصل بشأن الطلب ولا يضيفك تلقائيًا لقائمة تسويقية. راجع إشعار الخصوصية لتفاصيل الاستخدام والحفظ.
